У практиці розгляду цивільних справ досить поширеним є звернення постачальників комунальних послуг — зокрема ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» — із заявами про видачу судових наказів щодо стягнення заборгованості за спожитий природний газ. Одним із ефективних способів захисту прав споживача у таких ситуаціях є подання заяви про скасування судового наказу.
Передумови конфлікту
З початку 2023 року, у зв’язку з реорганізацією АТ «Дніпрогаз» та його включенням до структури ГК «Нафтогаз України», побутові споживачі масово зіткнулися з некоректним обліком обсягів споживання природного газу.
У наведеному прикладі один зі споживачів, який щомісяця передавав показники лічильника через електронний кабінет, отримав завищені нарахування — понад 538 м³ щомісяця. У квітні 2023 року Дніпровська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» провела коригування, фактично визнавши, що у період січень–березень 2023 року спожито лише 268,5 м³ замість 1616,67 м³.
Однак зазначені коригування помилково були передані до ТОВ «Енерджи Трейд Груп», яка на той момент не була чинним постачальником для даного споживача. У результаті — у споживача виникла переплата перед одним постачальником і заборгованість перед іншим.
Попри неодноразові звернення до обох компаній та НКРЕКП, питання не було вирішене. Більше того, ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» звернулась до суду із заявою про видачу судового наказу про стягнення заборгованості.
Скасування судового наказу
Районний суд м. Дніпра задовольнив заяву постачальника та видав судовий наказ про стягнення понад 10 000 грн заборгованості. Однак, з огляду на наявність спору щодо підстав нарахувань, представник споживача подав заяву про скасування судового наказу. Суд розглянув доводи заявника, врахувавши наявність технічної помилки в обліку та відсутність безспірності вимоги, і ухвалою від 10 березня 2025 року скасував судовий наказ. Суд також роз’яснив право стягувача звернутися до суду у загальному позовному порядку.
Подальший розвиток подій
Попри скасування наказу, ситуація не була врегульована: жодна з компаній (ТОВ «Нафтогаз України», АТ «Дніпрогаз», ТОВ «Енерджи Трейд Груп») не вжила заходів для усунення помилки чи повернення коштів.
Таким чином, відповідальність за захист своїх прав повністю лягла на плечі споживача, який змушений продовжувати юридичну боротьбу.
Висновки
Цей випадок ілюструє важливість:
оперативного реагування на отримані судові документи;
збереження платіжних документів;
залучення адвоката ще до виникнення конфлікту в суді.
Практичні поради для споживачів:
Регулярно перевіряйте мобільні застосунки та електронні кабінети постачальників — вони можуть містити повідомлення про нарахування та судові сповіщення.
Оперативно реагуйте на отримані судові накази — у вас є 10 днів на подання заяви про їх скасування.
Зберігайте копії показників лічильника, квитанції та скриншоти з електронного кабінету. Вони можуть бути вирішальними доказами у суді.
Фіксуйте листування та звернення до компаній — як письмово, так і через офіційні сайти чи месенджери.
Звертайтесь до адвоката у разі виявлення невідповідностей або отримання будь-яких претензій